Politika e rimbursimit
Kemi një politikë kthimi prej 5 ditësh, që do të thotë se keni 5 ditë pas marrjes së produktit për të kërkuar kthim.
Për të qenë i pranueshëm për kthim, produkti juaj duhet të jetë në të njëjtën gjendje siç e morët, i papërdorur dhe pa u veshur, me etiketat dhe në paketimin origjinal. Gjithashtu, do t’ju duhet faturë ose prova e blerjes.
Për të nisur një kthim, mund të na kontaktoni në refund@paketoje.com. Ju lutemi vini re që kthimet duhet të dërgohen në adresën: Sylyshaj, Suhodoll, Mitrovicë.
Nëse kthimi juaj pranohet, do t’ju dërgojmë një etiketë për dërgimin e kthimit, si dhe udhëzime se si dhe ku të dërgoni paketën. Artikujt që dërgohen pa kërkuar më parë kthim nuk do të pranohen.
Gjithmonë mund të na kontaktoni për çdo pyetje rreth kthimit në refund@paketoje.com.
Dëmtime dhe probleme
Ju lutemi kontrolloni porosinë menjëherë pas pranimit dhe na kontaktoni pa vonesë nëse produkti është i dëmtuar, i gabuar ose me defekt, që të mund të shqyrtojmë çështjen dhe ta zgjidhim.
Përjashtime / Artikuj që nuk kthehen
Disa lloje artikujsh nuk mund të kthehen, si mallrat e kalueshme (ushqim, lule, bimë), produktet e personalizuara (porosi të veçanta ose me emër), dhe produktet për kujdes personal (produkte bukurie). Nuk pranojmë kthime për materiale të rrezikshme, lëngje të ndezshme ose gazra. Ju lutemi kontaktoni nëse keni pyetje për artikullin tuaj specifik.
Fatkeqësisht, nuk pranojmë kthime për artikuj në zbritje apo karta dhuratash.
Ndërrime
Mënyra më e shpejtë për të marrë atë që dëshironi është të ktheni artikullin që keni, dhe pasi kthimi të pranohet, të bëni një blerje të veçantë për artikullin e ri.
Periudha 14-ditore e tërheqjes në Bashkimin Evropian
Pavarësisht nga sa më sipër, nëse mallrat dërgohen në Bashkimin Evropian, keni të drejtë të anuloni ose të ktheni porosinë brenda 14 ditëve, pa pasur nevojë për ndonjë arsye. Siç u përmend më lart, artikulli duhet të jetë në të njëjtën gjendje siç e morët, i papërdorur, me etiketat dhe në paketimin origjinal. Duhet të keni faturën ose provën e blerjes.
Rimbursime
Do t’ju njoftojmë sapo të marrim dhe inspektojmë kthimin tuaj dhe do t’ju informojmë nëse rimbursimi u miratua apo jo. Nëse miratohet, do të merrni rimbursimin automatikisht në mënyrën tuaj origjinale të pagesës brenda 10 ditëve të punës. Ju lutemi mbani mend se mund të duhet pak kohë që banka ose kompania e kartës tuaj të përpunojë dhe të shfaqë rimbursimin.
Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë pune që nga miratimi i kthimit dhe nuk keni marrë rimbursimin, na kontaktoni në info@paketoje.com.